Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En ALMAZARA DE TULA, nos enorgullecemos de ofrecer aceite de oliva hecho en México. Debido a que comercializamos productos de grado alimenticio, y para garantizar los más altos estándares de higiene, inocuidad y seguridad para todos nuestros consumidores, no aceptamos devoluciones, cambios ni realizamos reembolsos por equivocaciones del cliente al comprar o cambios de opinión.
Excepciones exclusivas por errores de envío: Únicamente procederá una compensación o reembolso parcial en el caso de que nosotros hayamos cometido un error en la preparación de tu paquete. (Ejemplo: si tu pedido fue por una botella de 1 Litro y recibiste una presentación de 750 ml).
En estos casos excepcionales, nos comprometemos a reembolsar la diferencia económica exacta al método de pago original utilizado en la compra.
Proceso para reportar un error: Si recibiste un producto incorrecto, por favor contáctanos en un plazo no mayor a 3 días naturales después de haber recibido tu paquete al correo ventas@almazara.shop. Deberás incluir:
Número de pedido.
Fotografías claras del producto recibido y del empaque.
Una vez evaluado el caso, te confirmaremos la resolución y el procesamiento de la diferencia a tu favor.